Уважаемый покупатель!

В соответствии со ст.26¹ Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300−1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи вам, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) дней.

Вы можете обратиться с просьбой о возврате или обмене:

1. Если полученное изделие имеет надлежащее качество, но по какой-то причине оно вам не подошло (не тот размер, фасон, цвет).

Если при этом: 

  Полностью сохранен товарный вид изделия (ярлыки, упаковка и др.).

  Полностью сохранены потребительские свойства изделия.

  Есть в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного изделия.

  При условии, что изделие НЕ СШИТО по индивидуальным особенностям вашей фигуры. Поскольку в этом случае изделие может быть использовано только вами.

При соблюдении вышеперечисленных условий интернет-магазин возвращает вам всю сумму, уплаченную при покупке (за исключением расходов на доставку возвращенного товара). Возвращение денежных средств происходит в течение 10-ти рабочих дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

2. Если полученное изделие имеет ненадлежащее качество:

  Изделие имеет производственный дефект, который нарушает его функциональные качества.

  Или вам по ошибке выслали не то, что вы заказали (другая модель, другой размер, другой цвет).

В этом случае вам возвращается вся сумма в полном объеме с учетом доставки и пересылки.

Все спорные вопросы между клиентом и интернет-магазином о причинах возникновения недостатков изделия решаются путем проведения экспертизы изделия за счет интернет-магазина.

Однако, если в результате экспертизы изделия будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец (изготовитель) не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Подробности читайте в Публичной оферте. VII. Возврат товара и денежных средств

Обратите внимание!

  Подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте (это зависит от качества цветопередачи вашего монитора).

  Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте НЕ ЯВЛЯЕТСЯ неисправностью или нефункциональностью товара.

По вопросам возврата /замены позвоните свяжитесь с нашим менеджером, он детально вас проконсультирует.

а). Позвоните по телефону 8(800)770-02-77 в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (время московское). Звонок по России бесплатный.

б). Напишите на электронную почту: info@slavameh.ru

Возврат изделия

Вы можете вернуть изделие любым удобным для вас способом: почтой России или транспортной компанией.

Для этого:

 1. Сообщите менеджеру о возврате по телефону 8(800)770-02-77 в рабочие дни

с 9.00 до 18.00 (время московское). Звонок по России бесплатный. Или на электронную почту info@slavameh.ru

 2. Скачайте здесь, распечатайте и заполните заявление на возврат[1] [2] . Укажите данные паспорта физического лица, сделавшего первоначальный заказ.

 3. Приложите копию паспорта лица, сделавшего первоначальный заказ.

 4. Копию заказа (бланк формы заказа вложен в посылку).

 5. Копию товарно-транспортной накладной о получении. Или копию почтовой квитанции о получении и оплате посылки.

 6. Аккуратно упакуйте возвращаемое изделие, вложив весь пакет документов.

 7. Отправьте посылкой по адресу:

357500 Россия, г. Пятигорск, ул. Бунимовича 24

Пейсахову Николаю Гаврииловичу

  Сообщите менеджеру номер почтового отправления по телефону 8(800)770-02-77 в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (время московское). Звонок по России бесплатный.

Как происходит возврат денежных средств

Компания осуществляет возврат денежных средств покупателю только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими сервисными условиями.

Банковский перевод. В течение 10-ти рабочих дней со дня получения интернет-магазином СлаваМех возвращенного вами товара мы перечислим деньги на ваш счет. Учитывайте тот факт, что зачислены деньги на ваш счет будут в зависимости от сроков, установленных внутренним регламентом вашего банка.

Почтовый перевод. Вы получите деньги почтовым переводом в течение 5-7 рабочих дней со дня получения интернет-магазином СлаваМех возвращенного вами товара.

Задать дополнительные вопросы по возврату и качеству можете

  нашему менеджеру по телефону 8(800)770-02-77 в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (время московское). Звонок по России бесплатный.

  Или по адресу: info@slavameh.ru